Ответы на часто задаваемы вопросы

1. Есть ли у вас Дропшипинг, СП или отправка на клиента?
Да есть. Обслуживание происходит только через наш сайт.

2. Сотрудничаете ли вы с Укрпочтой или со службой доставки Интайм?
Нет, доставка товаров по территории Украины происходит только Новой Почтой.

3. Наложенным платежом отправить можете?
Наш интернет-магазин, к сожалению, не может отправлять товар наложенным платежом. Мы работаем только по полной предоплате.

4. Все ли есть в наличии?
В связи с тем, что на складах производителей закупаются много других интернет-магазинов, товар, который был в наличии через 15 минут может уже и не быть. Поэтому мы не можем знать точное наличие товара, но мы всегда можем уточнить.

5. Я оплатил (а), а этой позиции нет на складе. Что делать?
В случае отсутствия на складе какой-либо позиции при сборе заказа, мы обязательно свяжемся с Вами и уточним сроки новой поставки (обычно это занимает не более 1-3 дней). В случае задержки ткани на таможне мы возвращаем Вам деньги за отсутствующий товар.

6. Через сколько дней я смогу получить заказ?
Доставка товаров транспортной компанией Новая Почта обычно занимает не более 1-3 дней. Вы всегда сможете отследить местоположение Вашего заказа на сайте логистической компании Новая Почта.

7. Я оплатил (а), сможете ли вы выслать товар сегодня?
Сбор заказов происходит на следующий рабочий день после оплаты товара. Если Ваш товар в наличии, то в скором времени он будет выслан.

8. Какие гарантии, что вы не обманете?
Огромным минусом такого стиля торговли является отсутствие возможности предоставления каких-либо гарантий. Но главным условием для нас является удовлетворение клиентской базы, при этом мы никогда не занимались обманом, поскольку это уничтожает наш авторитет, а потеря клиентов или их недовольные отзывы очень пагубно влияют на развитие бизнеса.

9. Можно ли узнать длину платья?
К сожалению, если в описании длина не указана, то знать длину мы не можем.

10. Есть ли у вас доставка товаров в Казахстан?
Да, есть, ведь для Вас мы готовы на многое. Доставка происходит государственной почтовой службой УКРПОЧТА.

11. Можно ли отправить наложенным платежом в другую страну?
Это просто невозможно, поскольку ни одна транспортная компания не предоставляет такую услугу.

12. Какой курс рубля, доллара, евро?
Подробный курс валют Вы сможете посмотреть на сайте Приват Банка www.privat24.ua

13. Как происходит доставка в Россию?
Через Белгород. Стоимость доставки до Белгорода 100 грн. за килограмм.
Товар отправляется в Харьков. Там курьер получает груз и перевозит через границу в Белгород.
Из Белгорода отправляется транспортными компаниями России. Сроки доставки до Белгорода 4-9 дней.

14. Я сделал (а) заказ и мне никто не перезвонил.
По Украине сайт работает в автоматическом режиме. Если вы указали свои данные верно, то в день заказа, если он сделан до 20.00, Вам придет sms-оповещение с реквизитами к оплате. Если заказ оформлен после 20.00, то реквизиты прийдут на следующий день. Если вам все же не пришло смс, перезвоните по телефонам, указанным на сайте и попросите менеджера перепроверить ваши данные.
Мы не связываемся в телефонном режиме в России. Все общение происходит только через электронную почту или Вайбер.


Продукция

Популярные